VPN显示已连接但网页打不开，五步找出中断位置
连接按钮变绿只说明隧道状态，DNS、默认路由、浏览器代理和目标网站仍可能分别失败。
故障发生时先保护现场
调查目标是“从本地网关、线上资料页面、域名解析、浏览器和单一目标依次检查，写下哪一步首次中断。”。检查顺序从普通联网到应用状态，再到单个目标服务；每一步只回答能否通过，不做品牌总评。直连也无法完成时，事件暂归基础环境，连接正常但单一要完成的事情无法完成时再继续缩小范围。
事件单要解决什么
PCB-014的时间线分为发现、影响、处置、恢复和复发五段。恢复不仅写按钮变绿，还要确认原网页、会议或同步要完成的事情真的完成，并登记手动点击次数。偶发恢复和连续稳定使用使用不同状态标签。
保存第一条错误证据
为“先访问本地网关确认基础连接”建立前后对照片：前栏写原设置与原要完成的事情，后栏写唯一改动及访问者后果。PCB-014只回答“从本地网关、线上资料页面、域名解析、浏览器和单一目标依次检查，写下哪一步首次中断。”，因此与该目标无关的测速峰值、宣传星级和他人截图都不进入票据。
用最小动作定位中断
“先访问本地网关确认基础连接”完成后先检查是否增加人工维护成本：用了几次点击、等了多久、是否扩大权限。即便要完成的事情最后可用结果，只要恢复代价超出日常可接受范围，也应写入PCB-014的风险栏，而不是只保留完成状态。
故障造成了什么损失
为“再用IP地址与域名区分解析问题”建立前后对照片：前栏写原设置与原要完成的事情，后栏写唯一改动及访问者后果。PCB-014只回答“从本地网关、线上资料页面、域名解析、浏览器和单一目标依次检查，写下哪一步首次中断。”，因此与该目标无关的测速峰值、宣传星级和他人截图都不进入票据。
服务状态与本人现场分开
“再用IP地址与域名区分解析问题”完成后先检查是否增加人工维护成本：用了几次点击、等了多久、是否扩大权限。即便要完成的事情最后可用结果，只要恢复代价超出日常可接受范围，也应写入PCB-014的风险栏，而不是只保留完成状态。
事件时间线怎样填写
为“检查浏览器是否仍保留手动代理”建立前后对照片：前栏写原设置与原要完成的事情，后栏写唯一改动及访问者后果。PCB-014只回答“从本地网关、线上资料页面、域名解析、浏览器和单一目标依次检查，写下哪一步首次中断。”，因此与该目标无关的测速峰值、宣传星级和他人截图都不进入票据。
本次归因到哪一步为止
“检查浏览器是否仍保留手动代理”完成后先检查是否增加人工维护成本：用了几次点击、等了多久、是否扩大权限。即便要完成的事情最后可用结果，只要恢复代价超出日常可接受范围，也应写入PCB-014的风险栏，而不是只保留完成状态。
这些操作会扩大故障
为“每次只撤销一个设置并重做原网页”建立前后对照片：前栏写原设置与原要完成的事情，后栏写唯一改动及访问者后果。PCB-014只回答“从本地网关、线上资料页面、域名解析、浏览器和单一目标依次检查，写下哪一步首次中断。”，因此与该目标无关的测速峰值、宣传星级和他人截图都不进入票据。
恢复后何时复发检查
“每次只撤销一个设置并重做原网页”完成后先检查是否增加人工维护成本：用了几次点击、等了多久、是否扩大权限。即便要完成的事情最后可用结果，只要恢复代价超出日常可接受范围，也应写入PCB-014的风险栏，而不是只保留完成状态。
现场信号一
“VPN显示已连接但网页打不开，五步找出中断位置”每次重新查验仍沿用PCB-014的字段顺序；出现新条件时另建日期票据，不把旧现场改写成今天的结果。
恢复普通网络是首要停止条件；不要同时重置网络、改DNS和关防火墙。